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SPEEDAを展開するユーザベースが、中国市場を開拓する新メンバーを募集!年収:30万~41.6万元

    2024-09-06

    応募する
  • カスタマーサクセス 20K以上
  • 会社:会社

    エリア:

    福利厚生: ボーナス|ビザサポート|社外保険|昇給制度|ロングバケーション制度
    経験年数: 不問
  • 仕事概要
  • お問い合わせ
仕事概要
募集ポジションカスタマーサクセス

ユーザベースグループ
従業員数:1,134名
上司:日本人、中国人
雇用形態正社員
仕事の内容1) 新規契約顧客へのオンボーディングプログラムの開発・改善・実行
・意思決定者や利用ユーザーとのMTGを通じて、顧客の達成したい課題や事業成果を把握し、適切なマイルストンの設定とオンボーディングゴールを顧客と合意する
・顧客の状況に応じた導入研修の企画・実施し、顧客が期待するビジネス成果実現に向けた効果的なSPEEDA活用方法を提案

2) オンボーディングが完了した顧客に対する、プロダクト定着支援や他サポートの提供
・SPEEDA活用状況のモニタリングと活用状況に応じた追加支援の実施
・SPEEDAの活用・情報収集に関する、顧客からの高度なお問い合わせに素早く対応
・定期的なオンライン/オフラインでの各種セミナーやイベント企画、運営情報発信

3) 既存契約顧客に対する契約更新に向けたアプローチ対応
・意思決定者およびキーマンへの契約更新提案の実施
・課題に応じた問題解決アクションの実施
・利用状況やさらなる期待成果に基づく契約拡大の提案

4) 顧客起点でのプロダクト・コンテンツの改善
・顧客からのプロダクトやコンテンツに対するフィードバックの社内共有
・顧客からの要望やフィードバックを元にしたプロダクト・コンテンツ改善の提案

Team
日系企業顧客への価値最大化に取り組むJapan Account Development Teamは現在7名。その中で、Customer Success Unitは4名です。
ご自身の強みや意思を踏まえて、役割分担を設計していきます。熱意あるメンバーと急速な成長や変化のある環境で働きたい方には、多くの挑戦に出会える環境だと考えています。
応募資格

日本語または中国語ネイティブ
※20~30代が活躍中
<必要条件>
■語学:
日本語ネイティブ…中国語ビジネスレベル
中国語ネイティブ…日本語ビジネスレベル
※日本語でのクライアントマネジメントが可能である方
※英語の流暢さ(書く、話す、読む)はプラスですが、必須ではありません。

■経験:
・顧客志向で、高いコミュニケーション能力を活かし、業務で成果をあげてきた経験のある方
・具体的にはコンサルティング、プロジェクトマネジメント、営業、カスタマーサクセスのいずれかの経験がある方

■その他:
・「顧客の成功」を目的とした様々な業界の顧客課題を理解し、解決ことに喜びとやりがいを強烈に感じる方
・当社のミッションと7つのバリューに、実体験を元に共感できる方
・中国事業の拡大にコミット出来る方


<以下の項目に該当する方からのご応募歓迎>
・SaaSなどテクノロジー業界のような、速いペースのビジネスに関わりたい方
・金融機関などProファームでの経験がある方
・自らで機会を創り、成長しようと努力出来る方
・ユーザーとしてSPEEDA などのBIプラットフォームの利用経験がある方
・専門家インタビューの経験がある方
・組織立ち上げやマネジメント経験がある方
・自チームにおけるKPI/KGI設計や業務設計までの経験や、他チームと連携企画、連携推・進経験のある方
※必須条件を満たせば上記は必須ではありません。


<求める人物像>
・SPEEDA中国の事業拡大にコミット出来る方
・状況に合わせてやり方やルールをアップデート出来る方
・良い面も悪い面もすべてオープンにコミュニケーションが取れる方
・自らのパフォーマンス最大化のために努力できる方
・グローバルで風通しの良い環境で成長させていきたい方
・自らで機会を創り、成長させようと努力出来る方
・既成概念にとらわれずに自律的に道を創っていける方
・周囲を巻き込みながら、プロジェクトを推進していける方


歓迎するネイティブ言語 = 日本語,中国語

勤務開始日 = 応相談

勤務地上海市

給与・待遇・ビザサポート


【給与・手当】
年収(税込み):30万~41.6万元(ボーナス含む)
(2024/1/17時点レートでの日本円換算:約615万~850万円)

※売上連動インセンティブボーナスあり

試用期間:3ヶ月(80~100%)
インセンティブボーナス:あり
通勤手当:あり
PC支給(予算内で好きなPCを選択可)

【福利厚生など】
社会保険:5険1金
海外傷害保険:あり
ビザサポート:あり
ロングバケーション制度(有給とは別に、週末を含む7日間連続の休暇を年に2回取得できる福利厚生)

【勤務時間・休日】
勤務時間:9:00~18:00 (所定労働時間:8時間、フレックス制度)
休憩時間:60分(12:00~13:00)
休日・休暇:完全週休2日制(かつ土日祝日)
有給:あり(10日)
※休暇年度(1/1~12/31途中にご入社された場合は、初年度に限り年度在籍期間に合わせ按分日数を付与)


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